En cas d’urgence

Vous trouverez ici les numéros de téléphone des services d’assistance des diverses compagnies et ici les numéros de téléphone d’urgence pour les secours, services d’aide et sociétés d’intervention après sinistre.

Voici par ailleurs les premiers conseils en cas de sinistre :

Pourquoi un constat amiable ?
Ce document permet de fixer l’identité des parties, les circonstances de l’accident en vue d’accélérer l’indemnisation des dommages.

Pourquoi un constat européen ?
Le constat européen est utilisé dans la plupart des pays d’Europe sous le même format, ce qui permet, quelle que soit la langue, de comprendre les rubriques qui se suivent dans le même ordre.

Comment bien remplir un constat d’accident ?

Le constat version papier

Si vous n’avez jamais complété un constat d’accident, nous vous conseillons de parcourir un exemplaire préalablement. Cela vous permettra de ne pas découvrir le document alors que vous êtes sous l’émotion de l’accrochage.

Pour que le formulaire soit correctement rédigé, vous devez être attentifs à divers points :

  • la partie supérieure est importante en ce qui concerne la date et le lieu de l’accident mais également au niveau des éventuels témoins dont il est primordial de noter immédiatement les coordonnées complètes
  • les coordonnées de chaque partie doivent être vérifiées au travers de la carte d’identité et du permis de conduire du conducteur ainsi que via la carte verte d’assurance qui permet de contrôler que la partie adverse est bien assurée pour le véhicule impliqué
  • les colonnes au centre sont intéressantes pour décrire la majorité des accidents en cochant la case correspondantes et en mentionnant le nombre de cases utilisées
  • le croquis au bas du constat doit être le plus précis possible en traçant les voiries, les véhicules et leur sens de circulation ainsi que tous les autres éléments pouvant entrer en ligne de compte (signalisation, marquage au sol, autres véhicules présents, etc.)
  • enfin, le constat doit être signé par les deux parties ce qui implique l’accord des intervenants sur tous les éléments du constat. Toute information ultérieure sera considérée comme unilatérale et donc sans caractère contradictoire avec l’autre partie.

Le constat une fois rempli, se présente sous la forme d’un original (première page) et d’une copie (seconde page) qu’il faut séparer, chaque conducteur conservant l’un ou l’autre des exemplaires.

Le constat version électronique

Logo_crashform-DEF_WEB-01   Le constat existe aussi désormais en version électronique via l’application CRASHFORM. L’intérêt d’utiliser ce mode réside dans l’aide et la ligne directrice de l’application qui permet a priori de n’omettre aucun élément.

pour un sinistre Dégâts des eaux

Mesures conservatoires urgentes

Vous devez prendre les mesures urgentes et raisonnables en vue d’atténuer les conséquences d’un sinistre et permettre la réutilisation plus rapide des biens par les diverses interventions envisageables :

  • procéder au pompage des eaux et des boues, nettoyage des locaux, assèchement des lieux et séchage du contenu
  • s’occuper sans tarder du premier séchage des appareils électriques, chaudières, chauffe-eau et faire réparer par un professionnel ce qui est récupérable (conserver les pièces remplacées)
  • nettoyer sans attendre tout ce qui peut l’être et principalement les vêtements.

Cependant, avant d’entreprendre ces mesures, nous vous conseillons de prendre toutes les photos nécessaires, avec des vues d’ensemble et des gros plans qui isolent les dommages.

Carnet de bord

Nous vous invitons à :

  • prendre des photos
  • noter systématiquement le nombre d’heures passées à nettoyer, assécher, protéger ou réparer les biens, 
  • rassembler toutes les notes de frais et factures relatives au sinistre.

pour un sinistre Tempête

Mesures conservatoires urgentes

  • fermez fenêtres et portes,
  • contrôlez si vos gouttières, descentes d’eau, citernes ne sont éventuellement pas bouchées,
  • contrôlez attentivement si rien ne s’est détaché de votre habitation ou toit,
  • essayez de ranger le plus possible vos affaires dans un endroit fermé, pensez surtout aux meubles de jardin, aux échelles, aux outils de jardin, aux bacs à fleurs…
  • surélevez le plus possible vos affaires dans les caves et parkings souterrains, et contrôlez régulièrement si elles sont encore au sec, gardez éventuellement des seaux à portée de main,
  • garez votre voiture dans un endroit sûr. Dans un garage, carport, évitez de garer votre voiture sous un arbre
  • faites une inspection. Pas pendant l’orage, mais lorsqu’il fait clair et que l’orage s’est calmé. Contrôlez également le toit, parfois on ne remarque pas directement qu’une tuile s’est envolée.

Carnet de bord

Nous vous invitons à :

  • prendre des photos
  • noter systématiquement le nombre d’heures passées à nettoyer, assécher, protéger ou réparer les biens, 
  • rassembler toutes les notes de frais et factures relatives au sinistre.

 

 

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